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- La notion de défense du consommateur est apparue avec la société de consommation, aux États-Unis dans les années 1960, même si ses racines sont très anciennes, les souverains ayant de tout temps été tentés de réglementer l'activité économique. La notion de défense du consommateur se distingue des critiques de la société de consommation ainsi que de la consom'action (qui veut faire de la consommation un acte politique) puisqu'elle reste centrée sur la résolution d'un dysfonctionnement de l'acte de vente. Le thème de la défense du consommateur (ou de protection du consommateur) recouvre les champs d'études suivants :À titre préventif
* des techniques d'achat (comparaison de prix, consultation de la presse de défense des consommateurs, lecture des documentations techniques, etc.), l'éducation du consommateur.
* le droit de la consommation mis en place (droit national et droit international, droit civil ou droit pénal),
* En 1973 Christian Cohendet créé le Centre de Documentation du Consommateur avec la collaboration d'Europe. Cet organisme connu un reel succes allant jusqu'a 30000 demandes de documentations suite a des campagnes publicitaires de 10 jours faites sur Europe 1 Après l'achat
* des moyens d'action (pouvoirs publics, associations de consommateurs, avocats, action privée par exemple par le Web, etc.),
* Au niveau bancaire, il existe l'ACABE Association Contre les Abus des Banques Européennes qui défend les consommateurs en intervenant éventuellement auprès des banques.
* des types d'action : actions judiciaires (plaintes, litiges, procès et action de groupe), extra-judiciaire bilatérales (arbitrage, règlement à l'amiable) ou multilatérales (campagnes, buzz, etc.). (fr)
- La notion de défense du consommateur est apparue avec la société de consommation, aux États-Unis dans les années 1960, même si ses racines sont très anciennes, les souverains ayant de tout temps été tentés de réglementer l'activité économique. La notion de défense du consommateur se distingue des critiques de la société de consommation ainsi que de la consom'action (qui veut faire de la consommation un acte politique) puisqu'elle reste centrée sur la résolution d'un dysfonctionnement de l'acte de vente. Le thème de la défense du consommateur (ou de protection du consommateur) recouvre les champs d'études suivants :À titre préventif
* des techniques d'achat (comparaison de prix, consultation de la presse de défense des consommateurs, lecture des documentations techniques, etc.), l'éducation du consommateur.
* le droit de la consommation mis en place (droit national et droit international, droit civil ou droit pénal),
* En 1973 Christian Cohendet créé le Centre de Documentation du Consommateur avec la collaboration d'Europe. Cet organisme connu un reel succes allant jusqu'a 30000 demandes de documentations suite a des campagnes publicitaires de 10 jours faites sur Europe 1 Après l'achat
* des moyens d'action (pouvoirs publics, associations de consommateurs, avocats, action privée par exemple par le Web, etc.),
* Au niveau bancaire, il existe l'ACABE Association Contre les Abus des Banques Européennes qui défend les consommateurs en intervenant éventuellement auprès des banques.
* des types d'action : actions judiciaires (plaintes, litiges, procès et action de groupe), extra-judiciaire bilatérales (arbitrage, règlement à l'amiable) ou multilatérales (campagnes, buzz, etc.). (fr)
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- La notion de défense du consommateur est apparue avec la société de consommation, aux États-Unis dans les années 1960, même si ses racines sont très anciennes, les souverains ayant de tout temps été tentés de réglementer l'activité économique. La notion de défense du consommateur se distingue des critiques de la société de consommation ainsi que de la consom'action (qui veut faire de la consommation un acte politique) puisqu'elle reste centrée sur la résolution d'un dysfonctionnement de l'acte de vente. Après l'achat (fr)
- La notion de défense du consommateur est apparue avec la société de consommation, aux États-Unis dans les années 1960, même si ses racines sont très anciennes, les souverains ayant de tout temps été tentés de réglementer l'activité économique. La notion de défense du consommateur se distingue des critiques de la société de consommation ainsi que de la consom'action (qui veut faire de la consommation un acte politique) puisqu'elle reste centrée sur la résolution d'un dysfonctionnement de l'acte de vente. Après l'achat (fr)
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