La gestion sociale de la relation client (GRC sociale), autrement appelée en anglais social customer relationship management (SCRM), représente l'ensemble des stratégies d'entreprise qui visent à utiliser les médias sociaux dans la gestion de la relation client. La GRC sociale permet de valoriser les échanges entre la marque ou l'entreprise et ses clients sous forme de marketing conversationnel dans le but d'obtenir un engagement fort dans l'objectif de les fidéliser.

Property Value
dbo:abstract
  • La gestion sociale de la relation client (GRC sociale), autrement appelée en anglais social customer relationship management (SCRM), représente l'ensemble des stratégies d'entreprise qui visent à utiliser les médias sociaux dans la gestion de la relation client. La GRC sociale permet de valoriser les échanges entre la marque ou l'entreprise et ses clients sous forme de marketing conversationnel dans le but d'obtenir un engagement fort dans l'objectif de les fidéliser. (fr)
  • La gestion sociale de la relation client (GRC sociale), autrement appelée en anglais social customer relationship management (SCRM), représente l'ensemble des stratégies d'entreprise qui visent à utiliser les médias sociaux dans la gestion de la relation client. La GRC sociale permet de valoriser les échanges entre la marque ou l'entreprise et ses clients sous forme de marketing conversationnel dans le but d'obtenir un engagement fort dans l'objectif de les fidéliser. (fr)
dbo:thumbnail
dbo:wikiPageExternalLink
dbo:wikiPageID
  • 10544383 (xsd:integer)
dbo:wikiPageLength
  • 17442 (xsd:nonNegativeInteger)
dbo:wikiPageRevisionID
  • 180228666 (xsd:integer)
dbo:wikiPageWikiLink
prop-fr:wikiPageUsesTemplate
dct:subject
rdfs:comment
  • La gestion sociale de la relation client (GRC sociale), autrement appelée en anglais social customer relationship management (SCRM), représente l'ensemble des stratégies d'entreprise qui visent à utiliser les médias sociaux dans la gestion de la relation client. La GRC sociale permet de valoriser les échanges entre la marque ou l'entreprise et ses clients sous forme de marketing conversationnel dans le but d'obtenir un engagement fort dans l'objectif de les fidéliser. (fr)
  • La gestion sociale de la relation client (GRC sociale), autrement appelée en anglais social customer relationship management (SCRM), représente l'ensemble des stratégies d'entreprise qui visent à utiliser les médias sociaux dans la gestion de la relation client. La GRC sociale permet de valoriser les échanges entre la marque ou l'entreprise et ses clients sous forme de marketing conversationnel dans le but d'obtenir un engagement fort dans l'objectif de les fidéliser. (fr)
rdfs:label
  • Gestion sociale de la relation client (fr)
  • Gestion sociale de la relation client (fr)
owl:sameAs
prov:wasDerivedFrom
foaf:depiction
foaf:isPrimaryTopicOf
is dbo:wikiPageWikiLink of
is oa:hasTarget of
is foaf:primaryTopic of