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- Un chargé de clientèle, est un salarié à qui est attribué un portefeuille de clients, aux caractéristiques ciblées par une segmentation marketing. Par exemple
* dans une agence bancaire : poste appelé dans ce cas conseiller financier ;
* dans l'industrie de l'assurance : chez un assureur ;
* dans une agence d'un agent général, d'un courtier, ou d'un conseiller de gestion en patrimoine indépendant (CGPI), le chargé de clientèle est quelquefois appelé :
* « collaborateur d'agence » pour les postes administratifs dits de back office ;
* « conseiller en assurance » pour les postes commerciaux (front office). Il est chargé de :
* accueillir, répondre aux premières questions, orienter vers un professionnel senior, ...
* fidéliser la clientèle confiée, par les conseils et services qu'il lui apporte ;
* augmenter les opérations avec elles, en lui vendant notamment de nouveaux produits (vente croisée) ;
* accroître le portefeuille, en prospectant de nouveaux clients. Il dispose normalement pour cela :
* de l'aide du service vente ou marketing de l'entreprise ;
* d'une gamme de produits et services correspondant à ce type de clientèle, ainsi que la documentation afférente contractuelle ;
* des outils informatiques de la technique, du marketing et de la vente ;
* de l'expertise des personnels expérimentés et aguerris au sein de l'agence. Il doit appliquer à son niveau le plan marketing de l'entreprise, et sa déclinaison : le plan d'action commerciale (PAC). Il doit notamment remplir des objectifs établis par sa hiérarchie selon divers critères de performance, l'accroissement de ses ventes en particulier. Il doit par ailleurs participer à la mise à jour de la , voire rédiger des rapports d'entretien. Il peut avoir dans sa rémunération une partie variable associée à sa performance personnelle et/ou à la performance collective de l'équipe ou de l'agence. Poids lourds de l’économie française, la banque et l’assurance sont parmi les premiers employeurs privés. La banque totalise 370 000 salariés tandis que l’assurance fait travailler 147 000 personnes. Le salaire moyen d'un chargé de clientèle particuliers est de 35 000 Euros brut par an. (fr)
- Un chargé de clientèle, est un salarié à qui est attribué un portefeuille de clients, aux caractéristiques ciblées par une segmentation marketing. Par exemple
* dans une agence bancaire : poste appelé dans ce cas conseiller financier ;
* dans l'industrie de l'assurance : chez un assureur ;
* dans une agence d'un agent général, d'un courtier, ou d'un conseiller de gestion en patrimoine indépendant (CGPI), le chargé de clientèle est quelquefois appelé :
* « collaborateur d'agence » pour les postes administratifs dits de back office ;
* « conseiller en assurance » pour les postes commerciaux (front office). Il est chargé de :
* accueillir, répondre aux premières questions, orienter vers un professionnel senior, ...
* fidéliser la clientèle confiée, par les conseils et services qu'il lui apporte ;
* augmenter les opérations avec elles, en lui vendant notamment de nouveaux produits (vente croisée) ;
* accroître le portefeuille, en prospectant de nouveaux clients. Il dispose normalement pour cela :
* de l'aide du service vente ou marketing de l'entreprise ;
* d'une gamme de produits et services correspondant à ce type de clientèle, ainsi que la documentation afférente contractuelle ;
* des outils informatiques de la technique, du marketing et de la vente ;
* de l'expertise des personnels expérimentés et aguerris au sein de l'agence. Il doit appliquer à son niveau le plan marketing de l'entreprise, et sa déclinaison : le plan d'action commerciale (PAC). Il doit notamment remplir des objectifs établis par sa hiérarchie selon divers critères de performance, l'accroissement de ses ventes en particulier. Il doit par ailleurs participer à la mise à jour de la , voire rédiger des rapports d'entretien. Il peut avoir dans sa rémunération une partie variable associée à sa performance personnelle et/ou à la performance collective de l'équipe ou de l'agence. Poids lourds de l’économie française, la banque et l’assurance sont parmi les premiers employeurs privés. La banque totalise 370 000 salariés tandis que l’assurance fait travailler 147 000 personnes. Le salaire moyen d'un chargé de clientèle particuliers est de 35 000 Euros brut par an. (fr)
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- Un chargé de clientèle, est un salarié à qui est attribué un portefeuille de clients, aux caractéristiques ciblées par une segmentation marketing. Par exemple
* dans une agence bancaire : poste appelé dans ce cas conseiller financier ;
* dans l'industrie de l'assurance : chez un assureur ;
* dans une agence d'un agent général, d'un courtier, ou d'un conseiller de gestion en patrimoine indépendant (CGPI), le chargé de clientèle est quelquefois appelé :
* « collaborateur d'agence » pour les postes administratifs dits de back office ;
* « conseiller en assurance » pour les postes commerciaux (front office). (fr)
- Un chargé de clientèle, est un salarié à qui est attribué un portefeuille de clients, aux caractéristiques ciblées par une segmentation marketing. Par exemple
* dans une agence bancaire : poste appelé dans ce cas conseiller financier ;
* dans l'industrie de l'assurance : chez un assureur ;
* dans une agence d'un agent général, d'un courtier, ou d'un conseiller de gestion en patrimoine indépendant (CGPI), le chargé de clientèle est quelquefois appelé :
* « collaborateur d'agence » pour les postes administratifs dits de back office ;
* « conseiller en assurance » pour les postes commerciaux (front office). (fr)
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- Chargé de clientèle (fr)
- Account-Manager (de)
- Accountmanager (nl)
- Atendimento (pt)
- アカウントマネージャ (ja)
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