. . . . . . . . . "186206062"^^ . . "\u5546\u696D\u6D41\u7A0B\u59D4\u5916"@zh . "\u0410\u0443\u0442\u0441\u043E\u0440\u0441\u0438\u043D\u0433 \u0431\u0456\u0437\u043D\u0435\u0441-\u043F\u0440\u043E\u0446\u0435\u0441\u0456\u0432"@uk . . . . . . "2994"^^ . . . . . "Business process outsourcing"@en . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Business process outsourcing"@fr . . . . . "2674580"^^ . . . . . "Business process outsourcing"@pl . . . . . . . "Le business process outsourcing (BPO), ou externalisation des processus m\u00E9tier, est l'externalisation d'une partie de l'activit\u00E9 de l'entreprise vers un prestataire ext\u00E9rieur, un sous-traitant, privil\u00E9giant notamment un accroissement de flexibilit\u00E9 Dans le domaine des ressources humaines par exemple, on fait g\u00E9n\u00E9ralement appel \u00E0 un sp\u00E9cialiste \u00E0 qui on confie une ou plusieurs fonctions telles que la paie, la gestion du temps, la formation, etc. Quoi qu'originellement oppos\u00E9 il peut \u00E9ventuellement s'agir de solutions ASP h\u00E9berg\u00E9es, comme le recrutement ou la gestion des comp\u00E9tences. On retrouve le BPO dans bien d'autres domaines, comme les centres d'appel, l'affacturage et les services de facturation externes, la comptabilit\u00E9, le marketing, le support technique, le service apr\u00E8s-vente, la logistique. Les programmes de business process outsourcing sont devenus depuis la fin des ann\u00E9es 1990, l'une des principales initiatives (i.e. grands projets) de transformation des grandes entreprises dans le monde, apr\u00E8s la vague de transformation des syst\u00E8mes d'information (port\u00E9e notamment par la mise en \u0153uvre des ERP dans les ann\u00E9es 1980-90), puis les programmes de consistant \u00E0 privil\u00E9gier la gestion par \u00AB processus \u00BB plut\u00F4t que par \u00AB fonction \u00BB dans l'entreprise (seconde moiti\u00E9 des ann\u00E9es 1990-2000). L'utilisation d'un BPO par opposition \u00E0 un fournisseur de services d'applications (ASP) signifie g\u00E9n\u00E9ralement qu'un certain degr\u00E9 de risque est transf\u00E9r\u00E9 \u00E0 la soci\u00E9t\u00E9 qui met en place le processus d'externalisation. BPO comprend le logiciel, la gestion des processus, et le personnel n\u00E9cessaire pour faire fonctionner le service, tandis qu'un mod\u00E8le ASP typique comprend seulement la fourniture de l'acc\u00E8s aux fonctionnalit\u00E9s et les fonctionnalit\u00E9s fournies g\u00E9n\u00E9ralement par l'interm\u00E9diaire d'un navigateur web pour client. Le BPO est largement tributaire des technologies de l'information."@fr . "Le business process outsourcing (BPO), ou externalisation des processus m\u00E9tier, est l'externalisation d'une partie de l'activit\u00E9 de l'entreprise vers un prestataire ext\u00E9rieur, un sous-traitant, privil\u00E9giant notamment un accroissement de flexibilit\u00E9 Le BPO est largement tributaire des technologies de l'information."@fr . .