Un client, au sens économique, désigne la personne ou l'entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce).Le client est donc à distinguer : du consommateur : le consommateur n'est pas forcément l'acheteur, et l'acheteur d'un équipement, service ou bien professionnel ne fait pas un acte direct de consommation ; des termes utilisateurs ou usagers (terme utilisés plutôt dans les services publics, où les utilisateurs n'ont pas le choix du fournisseur) ; du chaland, un terme qui a vieilli et est de moins en moins utilisé mais qui reste présent dans des vocables comme zone de chalandise ou achalandage.On emploie aussi le terme « client interne » appartenant à une entreprise ou organisation ( à distinguer du client externe, situé hors de l'entreprise ou hors de l'organisation) pour désigner celui qui est le bénéficiaire d'un échange interne (Ex: le service production est le client interne du service maintenance)

PropertyValue
dbpedia-owl:abstract
  • Un client, au sens économique, désigne la personne ou l'entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce).Le client est donc à distinguer : du consommateur : le consommateur n'est pas forcément l'acheteur, et l'acheteur d'un équipement, service ou bien professionnel ne fait pas un acte direct de consommation ; des termes utilisateurs ou usagers (terme utilisés plutôt dans les services publics, où les utilisateurs n'ont pas le choix du fournisseur) ; du chaland, un terme qui a vieilli et est de moins en moins utilisé mais qui reste présent dans des vocables comme zone de chalandise ou achalandage.On emploie aussi le terme « client interne » appartenant à une entreprise ou organisation ( à distinguer du client externe, situé hors de l'entreprise ou hors de l'organisation) pour désigner celui qui est le bénéficiaire d'un échange interne (Ex: le service production est le client interne du service maintenance)
  • A customer (sometimes known as a client, buyer, or purchaser) is the recipient of a good, service, product, or idea, obtained from a seller, vendor, or supplier for a monetary or other valuable consideration. Customers are generally categorized into two types: An intermediate customer or trade customer (more informally: "the trade") who is a dealer that purchases goods for re-sale. An ultimate customer who does not in turn re-sell the things bought but either passes them to the consumer or actually is the consumer.A customer may or may not also be a consumer, but the two notions are distinct, even though the terms are commonly confused. A customer purchases goods; a consumer uses them. An ultimate customer may be a consumer as well, but just as equally may have purchased items for someone else to consume. An intermediate customer is not a consumer at all. The situation is somewhat complicated in that ultimate customers of so-called industrial goods and services (who are entities such as government bodies, manufacturers, and educational and medical institutions) either themselves use up the goods and services that they buy, or incorporate them into other finished products, and so are technically consumers, too. However, they are rarely called that, but are rather called industrial customers or business-to-business customers. Similarly, customers who buy services rather than goods are rarely called consumers.Six Sigma doctrine places (active) customers in opposition to two other classes of people: not-customers and non-customers. Whilst customers have actively dealt with a business within a particular recent period that depends from the product sold, not-customers are either past customers who are no longer customers or potential customers who choose to do business with the competition, and non-customers are people who are active in a different market segment entirely. Geoff Tennant, a Six Sigma consultant from the United Kingdom, uses the following analogy to explain the difference: A supermarket's customer is the person buying milk at that supermarket; a not-customer is buying milk from a competing supermarket, whereas a non-customer doesn't buy milk from supermarkets at all but rather "has milk delivered to the door in the traditional British way".Tennant also categorizes customers another way, that is employed outwith the fields of marketing. Whilst the intermediate/ultimate categorization is used by marketers, market regulation, and economists, in the world of customer service customers are categorized more often into two classes: An external customer of an organization is a customer who is not directly connected to that organization. An internal customer is a customer who is directly connected to an organization, and is usually (but not necessarily) internal to the organization. Internal customers are usually stakeholders, employees, or shareholders, but the definition also encompasses creditors and external regulators.The notion of an internal customer — before the introduction of which external customers were, simply, customers — was popularized by quality management writer Joseph M. Juran, who introduced it in the fourth edition of his Handbook (Juran 1988). It has since gained wide acceptance in the literature on total quality management and service marketing; and the customer satisfaction of internal customers is nowadays recognized by many organizations as a precursor to, and prerequisite for, external customer satisfaction, with authors such as Tansuhaj, Randall & McCullough 1991 arguing that service organizations that design products for internal customer satisfaction are better able to satisfy the needs of external customers. Research on the theory and practice of managing the internal customer continues today in a variety of service sector industries.
  • Ein Kunde ist eine Person oder eine Institution, die ein offensichtliches Interesse am Vertragsschluss zum Zwecke des Erwerbs eines Produkts oder einer Dienstleistung gegenüber einem Unternehmen oder einer Institution zeigt.Die DIN EN ISO 8402 definiert Kunde als „Empfänger eines vom Lieferanten bereitgestellten Produkts“, der im Rahmen einer Vertragssituation auch Auftraggeber genannt wird. Sobald das Geschäft zustande gekommen und durch Vertragsschluss bzw. Bezahlung und Übergang des Besitzes abgeschlossen wird, wird der Kunde zum Käufer.Es wird zwischen Privatkunde und Geschäftskunde unterschieden: Ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, das weder ihrer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
  • 고객(顧客)은 경제에서 창출된 재화와 용역을 구매하는 개인이나 가구를 일컫는다. 상점에서 물건을 사러 오는 손님을 말하는 것이 보통이다. 고객의 요구와 예측은 면접, 조사, 데이터 마이닝, 대화 등의 정보 수집 방식을 통해 결정된다. 요구를 결정하는 것을 도와 줌으로써 고객에게 가치있는 서비스를 제공할 수 있다.
  • Zákazník (někdy nazývaný též klient nebo kupující) je příjemce statků, služeb, produktů nebo nápadů, které získává od prodejce, obchodníka nebo dodavatele za peněžní nebo jinou hodnotovou úplatu. Zákazník může, ale nemusí být současně spotřebitelem, protože tyto dva pojmy jsou odlišné, ačkoliv bývají často zaměňovány. Zatímco zákazník si zboží kupuje, spotřebitel jej užívá.
  • Un cliente (del Latín cliens, -entis) es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.
  • Een klant is de afnemer van een goed of dienst van een leverancier. In principe is het zo dat hier betaling tegenover staat. Voor veel organisaties zijn klanten een belangrijke bron om - direct of indirect - inkomsten te verwerven. Het woord 'klant' is ontstaan vanuit de betekenis: geïnteresseerde.In sommige sectoren worden klanten met een andere term aangeduid:In het openbaar vervoer wordt de klant ook wel aangeduid met de term reiziger of passagier.In de medische wereld spreekt men van patiënten. In zorgsectoren waar geen medische ingrepen worden verricht, zoals die van maatschappelijk werker of therapeut in de geestelijke gezondheidszorg, spreekt men eerder van cliënt dan van patiënt of klant.Bij dienstverlenende beroepen zoals die van advocaat of notaris noemt men de afnemers van die diensten normaal gesproken cliënten. In de sociale sector spreekt men van cliënten.Bij een woonvoorziening gebruikt men ook de term resident.In de horeca spreekt men van gasten.In de bouwwereld is de klant (die het gebouw en de architect zal betalen) een bouwheer of opdrachtgever.De klanten van een tussenpersoon worden ook wel opdrachtgevers genoemd.
  • Um cliente (também conhecido como um comprador) é geralmente usado para se referir a um atual ou potencial comprador ou usuário dos produtos de um indivíduo ou organização, chamado o fornecedor ou vendedor . Isto acontece normalmente através da compra ou aluguel de bens ou serviços. No entanto, em certos contextos, o termo cliente inclui também pela extensão de qualquer entidade que usa ou experimenta os serviços de outro. Um cliente também pode ser um visualizador do produto ou serviço que está sendo vendido apesar de decidir não comprá-los."Cliente" também tem um significado mais generalizado, como no atendimento ao cliente e um significado menos comercial em áreas sem fins lucrativos. Para evitar consequências indesejadas em algumas áreas, como serviços governamentais, serviços comunitários e educação, o termo "cliente" é por vezes substituído por palavras como "utente". Isto é feito para responder às preocupações de que "cliente" esteja comotado com uma relação estritamente comercial que envolve a compra de produtos e serviços. No entanto, alguns gerentes neste ambiente , em que a ênfase está em ser útil para as pessoas com quem se está a lidar em vez visar vendas comerciais, confortavelmente usam a palavra "cliente" para clientes internos e externos.
  • Pelanggan atau langganan merujuk pada individu atau rumah tangga, perusahaan yang membeli barang atau jasa yang dihasilkan dalam ekonomi. Secara spesifik, kata ini sering pula diartikan sebagai seseorang yang terbiasa untuk membeli barang pada suatu toko tertentu. Dalam berbagai pendekatan, tergantung dari sifat dari industri atau budaya, pelanggan bisa disebut sebagai klien, nasabah, pasien. Maknanya adalah pihak ketiga di luar sistem perusahaan yang karena sebab tertentu, membeli barang atau jasa perusahaan. Khusus untuk nasabah, istilah ini digunakan mewakili pihak yang menggunakan jasa bank, baik itu untuk keperluannya sendiri maupun sebagai perantara bagi keperluan pihak lain.Dalam kegiatan usaha, seorang pemasar atau penjual, mendekati prospek. Prospek dipahami sebagai relasi bisnis yang membangun hubungan dengan perusahaan. Prospek adalah relasi yang bisa sudah menjadi pelanggan ataupun belum. Dalam pengertian yang lebih luas, relasi bisnis menyangkut hubungan bisnis dengan semua pihak ketiga di luar perusahaan. Termasuk dalam kriteria ini : penyedia/vendor, bank, atau pihak lainnya.Kebutuhan pelanggan dapat didefinisikan sebagai barang atau jasa yang dibutuhkannya untuk mencapai tujuan tertentu. Pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda tingkatannya dan pengharapan pelanggan biasanya dipengaruhi oleh nilai-nilai budaya, iklan, pemasaran, serta bentuk komunikasi lain, baik dari pemasok maupun sumber-sumber lainnya.Kebutuhan maupun pengharapan pelanggan dapat ditentukan melalui wawancara, survei, perbincangan, penggalian data, atau metode-metode pengumpulan informasi lainnya. Pelanggan mungkin tak memiliki pemahaman jelas mengenai kebutuhannya. Bantuan untuk menentukan kebutuhan dapat menjadi suatu layanan yang berharga bagi pelanggan. Pada proses ini, pengharapan dapat diatur atau disesuaikan dengan kemampuan produk atau jasa tertentu.
  • Un client és algú que compra o lloga un producte a un individu o organització.
  • Ekonomian, bezeroa enpresa edo beste erakunde beti ondasun eta zerbitzuak erosten dizkion pertsona bat da. Bezeroak dira enpresa bati beti, noizean behin zeimn behin bakarrik erosten diotenak. Bezeroaren ikuspuntutik, ondasun eta zerbitzuak erosten dizkion pertsona hornitzailea da. Kasu batzuetan, bezero hitzaren ordez, erabiltzaile erabiltzen da, batez ere zerbitzu publikoen kasuan.Bezeroa elementu garrantzitsua da merkatu-ekonomia batean, bere erosketen bitartez merkatua erregulatu egiten baitu. Bezeroak funtsezkoak dira enpresa guztientzat: enpresen iraupena bezeroen asetasun eta gogobetetasunaren mendean dago neurri handi batean. Halatan, enpresetan marketin saila arduratzen da bezeroaren gogoak ezagutu eta euren beharrak asetzeaz. Garrantzitsua da aldi berean, kexa eta erreklamazioak jaso eta modu egokian erantzutea. Aktibo ukiezina izan arren, enpresen bezeroen fideltasuna merkataritza-fondo izeneko ondarea osatu eta enpresako balantzean jasotzen da batzuetan.
  • Müşteri, sunulan bir ürün ya da hizmetin tüketicisidir.Bir şirketin mevcut ve potansiyel müşterilerinin, şirket ile rakiplerinin ürün ve hizmetlerinden ne derece memnun olduklarını, varsa memnun olmadıkları konuların neler olduğunu öğrenmeye yardımcı olur.
  • La clientela è l'insieme dei clienti di un'azienda, ufficio, impresa.La clientela rappresenta uno dei principali patrimoni dell'impresa e la sua valutazione è una delle basi sulle quali viene stimato il valore dell'avviamento al pari del patrimonio, tecnologia, impianti, immagine.
  • Заказчик — лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта (в широком смысле). Иногда при этом предполагается оформление заказа, но не обязательно.
dbpedia-owl:wikiPageID
  • 9910 (xsd:integer)
dbpedia-owl:wikiPageLength
  • 4318 (xsd:integer)
dbpedia-owl:wikiPageOutDegree
  • 20 (xsd:integer)
dbpedia-owl:wikiPageRevisionID
  • 101598358 (xsd:integer)
dbpedia-owl:wikiPageWikiLink
prop-fr:wikiPageUsesTemplate
dcterms:subject
rdfs:comment
  • Un client, au sens économique, désigne la personne ou l'entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce).Le client est donc à distinguer : du consommateur : le consommateur n'est pas forcément l'acheteur, et l'acheteur d'un équipement, service ou bien professionnel ne fait pas un acte direct de consommation ; des termes utilisateurs ou usagers (terme utilisés plutôt dans les services publics, où les utilisateurs n'ont pas le choix du fournisseur) ; du chaland, un terme qui a vieilli et est de moins en moins utilisé mais qui reste présent dans des vocables comme zone de chalandise ou achalandage.On emploie aussi le terme « client interne » appartenant à une entreprise ou organisation ( à distinguer du client externe, situé hors de l'entreprise ou hors de l'organisation) pour désigner celui qui est le bénéficiaire d'un échange interne (Ex: le service production est le client interne du service maintenance)
  • 고객(顧客)은 경제에서 창출된 재화와 용역을 구매하는 개인이나 가구를 일컫는다. 상점에서 물건을 사러 오는 손님을 말하는 것이 보통이다. 고객의 요구와 예측은 면접, 조사, 데이터 마이닝, 대화 등의 정보 수집 방식을 통해 결정된다. 요구를 결정하는 것을 도와 줌으로써 고객에게 가치있는 서비스를 제공할 수 있다.
  • Zákazník (někdy nazývaný též klient nebo kupující) je příjemce statků, služeb, produktů nebo nápadů, které získává od prodejce, obchodníka nebo dodavatele za peněžní nebo jinou hodnotovou úplatu. Zákazník může, ale nemusí být současně spotřebitelem, protože tyto dva pojmy jsou odlišné, ačkoliv bývají často zaměňovány. Zatímco zákazník si zboží kupuje, spotřebitel jej užívá.
  • Un cliente (del Latín cliens, -entis) es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.
  • Un client és algú que compra o lloga un producte a un individu o organització.
  • Müşteri, sunulan bir ürün ya da hizmetin tüketicisidir.Bir şirketin mevcut ve potansiyel müşterilerinin, şirket ile rakiplerinin ürün ve hizmetlerinden ne derece memnun olduklarını, varsa memnun olmadıkları konuların neler olduğunu öğrenmeye yardımcı olur.
  • La clientela è l'insieme dei clienti di un'azienda, ufficio, impresa.La clientela rappresenta uno dei principali patrimoni dell'impresa e la sua valutazione è una delle basi sulle quali viene stimato il valore dell'avviamento al pari del patrimonio, tecnologia, impianti, immagine.
  • Заказчик — лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта (в широком смысле). Иногда при этом предполагается оформление заказа, но не обязательно.
  • Ein Kunde ist eine Person oder eine Institution, die ein offensichtliches Interesse am Vertragsschluss zum Zwecke des Erwerbs eines Produkts oder einer Dienstleistung gegenüber einem Unternehmen oder einer Institution zeigt.Die DIN EN ISO 8402 definiert Kunde als „Empfänger eines vom Lieferanten bereitgestellten Produkts“, der im Rahmen einer Vertragssituation auch Auftraggeber genannt wird. Sobald das Geschäft zustande gekommen und durch Vertragsschluss bzw.
  • Een klant is de afnemer van een goed of dienst van een leverancier. In principe is het zo dat hier betaling tegenover staat. Voor veel organisaties zijn klanten een belangrijke bron om - direct of indirect - inkomsten te verwerven.
  • Um cliente (também conhecido como um comprador) é geralmente usado para se referir a um atual ou potencial comprador ou usuário dos produtos de um indivíduo ou organização, chamado o fornecedor ou vendedor . Isto acontece normalmente através da compra ou aluguel de bens ou serviços. No entanto, em certos contextos, o termo cliente inclui também pela extensão de qualquer entidade que usa ou experimenta os serviços de outro.
  • Pelanggan atau langganan merujuk pada individu atau rumah tangga, perusahaan yang membeli barang atau jasa yang dihasilkan dalam ekonomi. Secara spesifik, kata ini sering pula diartikan sebagai seseorang yang terbiasa untuk membeli barang pada suatu toko tertentu. Dalam berbagai pendekatan, tergantung dari sifat dari industri atau budaya, pelanggan bisa disebut sebagai klien, nasabah, pasien.
  • A customer (sometimes known as a client, buyer, or purchaser) is the recipient of a good, service, product, or idea, obtained from a seller, vendor, or supplier for a monetary or other valuable consideration. Customers are generally categorized into two types: An intermediate customer or trade customer (more informally: "the trade") who is a dealer that purchases goods for re-sale.
  • Ekonomian, bezeroa enpresa edo beste erakunde beti ondasun eta zerbitzuak erosten dizkion pertsona bat da. Bezeroak dira enpresa bati beti, noizean behin zeimn behin bakarrik erosten diotenak. Bezeroaren ikuspuntutik, ondasun eta zerbitzuak erosten dizkion pertsona hornitzailea da.
rdfs:label
  • Client (économie)
  • Bezero (ekonomia)
  • Client (economia)
  • Cliente (economia)
  • Cliente (economía)
  • Clientela (economia)
  • Customer
  • Klant
  • Kunde
  • Müşteri
  • Pelanggan
  • Zákazník
  • Заказчик
  • 고객
owl:sameAs
http://www.w3.org/ns/prov#wasDerivedFrom
foaf:isPrimaryTopicOf
is dbpedia-owl:wikiPageDisambiguates of
is dbpedia-owl:wikiPageRedirects of
is dbpedia-owl:wikiPageWikiLink of
is foaf:primaryTopic of