| Attributes | Values |
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| - Omnichannel (pt)
- Stratégie omnicanale (fr)
- Всеканальність (uk)
- Омниканальность (ru)
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| - L’avènement du numérique dès la fin du XXe siècle a poussé les entreprises à développer leur modèle de vente. Il est devenu courant pour le consommateur d’effectuer ses achats sur des canaux de distribution différents. Ainsi, certaines entreprises ont fait le choix d’une stratégie omnicanale afin de suivre les évolutions de leur environnement et ainsi mieux atteindre les consommateurs. (fr)
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| - L’omnicanalité et son impact dans l’organisation commerciale (fr)
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| - L’avènement du numérique dès la fin du XXe siècle a poussé les entreprises à développer leur modèle de vente. Il est devenu courant pour le consommateur d’effectuer ses achats sur des canaux de distribution différents. Ainsi, certaines entreprises ont fait le choix d’une stratégie omnicanale afin de suivre les évolutions de leur environnement et ainsi mieux atteindre les consommateurs. Il faut alors différencier les stratégies suivantes : le multicanal, le cross-canal et l’omnicanal. Les préfixes "multi","cross" et "omni" permettent d'éclairer la nature de ces différentes stratégies commerciales. "Multi" signifie "plusieurs" et il s'agit donc d'une stratégie basée sur plusieurs canaux, canaux qui seront gérés en silo. "Cross" renvoie à la notion de "croisement", il convient donc de gérer les canaux pour faciliter le passage du client d'un canal vers un autre. Quant au préfixe "omni", il fait référence à "tout". Il s'agit donc de tout point de contact ou "touchpoint" entre l'entreprise et le client (magasin, site Internet, réseau social, mail, centre d'appel, IOT ...) (fr)
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