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  • After-Sales-Management (de)
  • Service après-vente (fr)
  • アフターサービス (ja)
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  • Le service après-vente (SAV) est un des services d'une entreprise, assurant la mise en marche, l'entretien et la réparation d'un bien que cette entreprise a vendu ou pas. Le SAV est souvent réduit à la notion d'intervention technique mais il inclut l'ensemble des services associés aux biens concernés, réalisés après la vente. Ce terme est très employé dans le cadre de biens de consommation comme l'électroménager et l'automobile, où il est souvent associé à la maintenance. En France, selon la loi de modernisation de l'économie pour un consommateur, l'appel vers le SAV ne peut pas être surtaxé. (fr)
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